お問い合わせ Contact
お問い合わせの内容によっては、お返事までお時間を頂戴する場合がございます。
ご提案やご紹介のメールに対しましては、お返事を差し上げられない場合がございます。
予めご了承ください。
* の印がついている項目は必須項目です。未記入の場合はお問い合わせを送れません。
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お客様からよくいただくご質問を
まとめました。
約50台収容の駐車場がホテル北隣にあり、宿泊のお客様は自家用車の場合、無料でご利用頂けます。
また、ご滞在中のお車の出し入れも可能です。
※駐車台数には限りがございますので、満車の場合は近隣有料駐車場をご利用下さい。（駐車場のご予約は承っておりません。）
※大型車の駐車は1泊につき3,000円（税込）を頂戴しております。ご希望のお客様は事前にお電話にてお問い合わせください。
桑名駅はJR関西線・近鉄名古屋線・養老鉄道の総合駅です。
桑名駅 東口改札を出て頂き、そのまま国道１号線方面へ道なりにお進みください。
国道１号線に沿って当ホテルがございます。
ホテル隣接の駐車場をご利用下さい。
自家用車と同様にご宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。
先着順でのご案内となり、事前のご予約は承っておりませんので予めご了承ください。
ご用意がございます。お越しの際にご案内させていただきますのでお声掛けください。
輪行袋に収納していただいた場合のみ持ち込み可能です。
お子様向けの寝具や部屋着のご用意はございません。
小学生未満（未就学児）のお子様が、保護者様と同室で添い寝する場合に限り、追加料金は不要です。
なお、添い寝の場合は歯ブラシ、タオル類、部屋着、スリッパのご用意はございません。
小学生以上の場合は大人と同料金となります。
ベビーベッドやベッドガードのご用意はございません。
チェックイン前のお客様やチェックアウト済みのお客様のお荷物は、フロントにてお預かりを承っております。お気軽にお申し付けください。
また、宅配便もフロントにて承っております。
ただし、宅配用段ボール箱は当ホテル内に用意がありませんので、お客様にてご準備をお願いいたします。
必ず宿泊日及び宿泊者名記入の上、下記の住所までお送りください。
〒511-0068 三重県桑名市中央町3-23 TEL.0594-21-9870
【記入事項】桑名シティホテル 宿泊日： （予約名）様宛
お預かり可能です。
ただし、お荷物の大きさや数量、当日の状況によってはお預かりできかねる場合もございます。
冷蔵・冷凍のお荷物をお送り頂く際は、事前にお電話が必要となります。
スマートフォン・携帯電話用充電器、加湿器、アイロン・アイロン台、爪切り、栓抜き、延長コード、デスクライト、タワー型扇風機などをフロントで貸し出しております。
ただし、数に限りがございます。あらかじめご了承ください。
販売はいたしておりません。1階ロビーに閲覧用はご用意がございます。
フロントにて手配いたします。
なお、タクシー予約の集中するお時間などは、タクシー会社においてご予約をお断りしている場合がございます。その場合はフロントでは手配することができませんのでご了承下さい。
貴重品袋に封入して、ホテル内の金庫にてお預かりいたします。
フロントにて有料で承っております。
関連法令の定めに則り、医薬品はご用意できかねます。絆創膏・体温計などはフロントにてご用意しております。ご利用の際は、お気軽にお申し付けください。
あいにくパソコンの貸し出しは行っておりません。
当ホテルにはございませんが、徒歩3分の場所に有料貸出サイクルがございます。
ご滞在中のお客様には、フロントにて傘の貸し出しを行っております。
数には限りがございますのでご了承ください。
また、同じくフロントにて販売も行っておりますので、ご入用の際はスタッフにお申し付けください。
客室内のお電話より設定いただけます。フロントにて承ることも可能です。
15：00～23：00の間でフロントにて承っております。
予約状況によってはお受けできない場合もございます。
【お洗濯の場合】
当ホテルの1階にコインランドリースペースがございます。
洗濯機は1回200円（洗剤自動投入式）、乾燥機は30分200円にてご利用が可能です。
【クリーニングの場合】
フロントにて承っております。
喫煙ルーム以外は、敷地内全て禁煙となります。
無線LAN / Wi-Fiに接続できます。有線LANのご用意はありませんので、パソコンご利用の際は、無線LAN対応のパソコンをご持参ください。
飲料の自動販売機を1階にご用意しております。
アルコール類は自動販売機での販売は行っておりません。アルコール類はフロントにて販売しております。
電子レンジは1階にご用意しており、24時間ご利用いただけます。
製氷機はございませんが、フロントにてクラッシュアイスをお渡しすることができます。
最寄りのコンビニは徒歩2分の所に「ファミリーマート桑名駅前店様」がございます。
そのほか、当ホテルすぐ裏手には大型のショッピングセンター「アピタ桑名店様」もございます。
当ホテルから徒歩5分圏内に多くの飲食店がございます。
地元ならではのお店などもございますので、スタッフまでお気軽にお尋ねいただくか、本ホームページ内ローカルレストランご紹介項目をご覧ください。
チェックインは14：00から承ります。
ホテルへお早めに（14：00以前）ご到着された際のお荷物のお預かりは随時承っております。
最終チェックイン時間は24：00となります。
ご予約のご到着予定時刻を大幅に過ぎる場合や、ご到着が24：00過ぎとなる際は必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。
チェックアウトは11：00でございます。
可能でございます。
ご予約のご到着時刻から大幅な変更がある際と、ご到着が24：00過ぎとなる際は、必ずホテルへご連絡下さいますようお願いいたします。
同伴予定のお客様が先にチェックインを行うことは可能でございます。
その場合、チェックインのお手続きをさせていただいておりますので、ご了承ください。
追加料金を頂戴することで、早着/延長を承ることが可能でございます。
金額につきましてはホテルまでお問い合わせください。
なお、予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
国内在住のお客様に関しましては特にございませんが、ご予約番号を控えていただくとスムーズにチェックインが可能でございます。
海外からお越しのお客様は、宿泊される方皆様分のパスポートのご提示をお願いしております。
アメニティは、シャンプー/コンディショナー/ボディソープ/タオル/バスタオル/パジャマ/スリッパ/ドライヤー/グラス/マグカップ/ポット/歯ブラシ/ヘアブラシ/カミソリ/ヘアゴム/綿棒/シャワーキャップ/スキンケアセットをご用意いたしております。
全部屋に空の冷蔵庫を設置しております。
自動販売機はホテル1階にございます。
恐れ入りますが、お部屋のベッド移動や簡易ベッドの追加はできかねます。
チェックイン日、チェックアウト日以外は、連泊中の昼間にお部屋に滞在していただいて構いません。
客室の清掃中はお部屋から退出していただきますが、清掃が不要な場合はフロントまでご連絡ください。
一部のお部屋をのぞいてオートロックでございます。お部屋から出られる際は必ずルームキーをお持ちください。
ご宿泊料金はご宿泊者様以外の方がお支払いいただいても問題はございません。
但し前精算となりますのでご宿泊前までにお支払いをお願いいたします。銀行振り込みも承りますので、お申し付けください。
現金かクレジットカードでのお支払いになります。
前精算です。チェックイン時にお支払いいただくか、チェックインまでに事前にお支払いください。
事前支払いの詳細は、お手数ですがホテルまでお問い合わせください。
旅行代理店・クレジットカード会社発行の商品券（ギフトカードを含む）は、ご利用頂けません。
ご利用頂けません。現金及びクレジットカードのみのご利用となります。
ホテルにて直接ご精算頂いたものに関しましては、領収書を発行いたします。
領収書の宛名についてご希望がございましたら、チェックイン時にお申し付けください。
但し、他の予約サイトからのオンラインカード決済や旅行代理店でご精算された場合には、当ホテルで領収書を発行することが出来かねます。
その場合はお手数をおかけいたしますが、各社に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
また、各インターネットサイトのポイントを利用された場合は、ポイント差引後の金額で発行いたします。
１階朝食会場にて、AM7：00～AM10：00の間でご利用可能です。
ご夕食の提供はございませんが、ホテル周辺に様々な飲食店がございますのでフロントまでお気軽にお尋ね頂くか、ホームページ内ローカルレストラン項目をご確認ください。
旅行代理店を通してご予約の場合、旅行代理店規定のキャンセル料がかかります。旅行代理店へお問い合わせください。
ウェブサイト又は直接ホテルへご予約を頂いた場合は、
不泊…100％ 当日…100％ 前日…50％ となります。
但し、当日のキャンセルでも、天変地異や事故（公共交通機関の不通・飛行機の欠航など）の事情を考慮して頂かないこともございます。
団体様の場合は、規模や状況によりますので、お電話でお問い合わせください。
キャンセル待ちはお受けしておりません。
お部屋の希望についてはリクエストとして承りますが、当日の空室状況によってはご要望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お隣同士や近くのお部屋など、ご要望がございましたら事前にご連絡下さい。
お部屋タイプの都合や他のお客様の滞在状況によっては、ご希望通りご用意できかねる場合もございますので予めご了承ください。
恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルご宿泊者様以外の客室及び客室フロアへの立入はご遠慮いただいております。
ご面会は、ロビーにてお願いいたします。
保護者様の同意がございましたら、未成年のお客様だけでもご宿泊いただけます。
但し、未成年の方お一人でのご宿泊や未成年の方同士のご宿泊の場合は、保護者様に「同意書」の提出をお願いしており、ご宿泊者全員分が必要となります。
以下ボタンより同意書をダウンロードし、記入していただいたものを当日ご持参ください。
未成年者宿泊同意書 ダウンロード
ペットの同伴はご遠慮いただいております。
館内着とスリッパは、客室内でのみご利用下さいますようお願いいたします。
宿泊証明書をご用意いたします。チェックインの際にお申し付けください。
客室及びホテル内での飲食物を除いたお忘れ物は、遺失物法に基づき3か月間保管しております。
尚、プライバシー保護の観点から原則としてホテルからお客様へのご連絡はいたしておりません。
忘れ物をお探しの場合は、お手数ではございますがご宿泊いただいたご本人様が直接ホテルまでお問い合わせください。
忘れ物が見つかった場合は、直接ホテルにて引き取り、もしくは着払いでの発送で承ります。
門限はございません。24時間出入りが可能でございます。